Werken bij Handicare?

Werken bij Handicare betekent werken in een dynamische omgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Handicare Trapliften is een internationale onderneming met hoge ambities.

In Heerhugowaard, Noord-Holland, staat onze fabriek en is tevens ons kantoor. Een groot gedeelte van onze trapliften wordt hier geproduceerd en wereldwijd gedistribueerd. Vanuit het kantoor staan wij al onze klanten en gebruikers ter woord. Wij bieden daarnaast ondersteuning aan onze internationale dealers, verkopers en traplift adviseurs in het land en onze servicedienst.

Wij zijn vaak op zoek naar nieuwe collega's om ons team te versterken. Voor de huidige vacatures verwijzen wij u naar onze corporate website. Voor vragen en/ of open sollicitaties kunt u altijd contact opnemen met mevrouw De Vries of mevrouw Clasener via telefoonnummer 072 576 88 88.

Actuele vacatures

Handicare Stairlifts is een van de internationale marktleiders waar elke dag zo’n 250 vakmensen werken aan de beste trapliften. In 2018 hebben wij meer dan 38.000 Handicare trapliften geproduceerd en geïnstalleerd zodat onze klanten veilig en zelfstandig in hun eigen huis kunnen blijven wonen. Vanuit Heerhugowaard (NL) en Kingswinford (UK) ontwikkelt, produceert en verkoopt Handicare Stairlifts trapliften voor alle soorten trappen, overal ter wereld. Handicare Stairlifts is actief in 32 landen en heeft vestigingen in Nederland, Verenigd Koninkrijk, China, Verenigde Staten, Frankrijk en Duitsland.

Customer Service Representative (Mandarin Chinese – English)

The Customer Service department comprises Rail Design, Technical Service and Dealer Service, which together have the goal of giving the right level of service to our international dealers. As a Customer Service Representative, you are the point of contact for a specific group of dealers. You manage the orders placed by them, and answer their questions, complaints and comments in a commercial and customer-oriented manner. You also carry out the associated administration and correspondence. To achieve this, you will be in contact with departments including Planning, Expedition, Administration and Quality. You manage dealers during company visits, on dealer days and during trade fairs. You assess customer interests and concerns, set priorities and contribute to improving processes in order to provide the highest service standards.

What do we expect from you?

A higher professional education, working and thinking level, preferably with a commercial qualification;
A native Mandarin speaker;
Several years of work experience in a commercial environment in a customer support department;
Good communication skills in Mandarin and English, spoken and written;
Driven and customer and result oriented;
Resilient and flexible;
Good analytical and problem-solving skills;
Available full-time

What do we offer?

A fixed term contract at a successful international organization where you will work in an enthusiastic team of colleagues who believe in the product, the market and the company. We offer a good salary, excellent fringe benefits and access to training. There is the potential for the role to become permanent, dependent on good performance.

Are you interested in the above vacancy?

For more information about this vacancy, please contact Lisanne de Haas (HR), telephone (072) 576 8888 or visit handicare-trapliften.nl. Mail your CV with a covering letter to: lisanne.dehaas@handicare.com

Customer Service Representative (Mandarijn Chinees – Engels)

De afdeling Customer Service bestaat uit de afdelingen Raildesign, Technical Service en Dealer Service, die gezamenlijk het doel hebben om de juiste servicegraad aan onze internationale dealers te bieden. Als Customer Service Representative ben je hét aanspreekpunt voor een specifieke groep dealers. De door hen geplaatste bestellingen, hun vragen, klachten en opmerkingen begeleid en beantwoord je op een commerciële en klantgerichte wijze. Daarnaast voer je de bijbehorende administratie en correspondentie. Om dit te realiseren heb je contact met onder andere de afdelingen Planning, Expeditie, Administratie en Kwaliteit. Je begeleidt dealers bij een bezoek aan ons bedrijf, op dealerdagen en tijdens beurzen. Je kunt klantenbelangen inschatten, prioriteiten stellen en je draagt bij aan het verbeteren van de processen om onze klanten een optimale service te bieden.

Wat verwachten wij van jou?

Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële opleiding;
Jij bent een “native speaker” Mandarijn;
Jij beschikt over enkele jaren werkervaring in een commerciële omgeving op een klant ondersteunende afdeling;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in Manderijn en Engels in woord en geschrift;
Jij bent gedreven en klant- en resultaatgericht;
Jij bent stressbestendig en flexibel;
Jij beschikt over een analytisch en probleemoplossend vermogen;
Jij bent fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij?
Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is. Bij goed functioneren is er uitzicht op een vaste aanstelling. Daarnaast bieden we je een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook is het bij ons mogelijk om een opleiding te volgen om jezelf te ontwikkelen. Verder kom je te werken in een enthousiast team van collega’s, dat gelooft in het product, de markt en het bedrijf.

Je interesse gewekt in bovenstaande vacature? Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Lisanne de Haas, HR, telefoon (072) 576 8888 of kijken op handicare-trapliften.nl. Mail jouw sollicitatiebrief met cv naar: lisanne.dehaas@handicare.com

ICT Coordinator

Wat ga je doen?

In deze functie ben je het middelpunt voor ICT-oplossingen. Je inventariseert de ICT-behoeften van de organisatie en vertaalt functionele eisen naar een technische oplossing. Daarna vertaal je de technische oplossing naar concrete projecten en volgt ze op. Als ICT Coördinator zorg je ervoor dat het toepassingsgebied van ons 3D-meetsysteem, 3D Rail design applicatie, Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Dynamics AX systeem operationeel en makkelijker is, zodat gebruikers efficiënt kunnen werken met de systemen. Je zoekt voortdurend nieuwe applicatiefuncties. Een belangrijk deel van het werk is de communicatie met de gebruikers, anticiperen op problemen die gebruikers ervaren en zo snel mogelijk oplossen van deze problemen. Als ICT Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en ben je verantwoordelijk voor de constante afstemming met Handicare Group IT. Verzoeken voor functionaliteitswijzigingen vanuit het bedrijf worden door jou geregistreerd en geprioriteerd, nadat deze zijnbesproken in een wijzigingencommissie. Daarnaast adviseer je over structurele applicatie-aanpassingen en begeleid je externe partijen. Als ICT-problemen zich voordoen, verwachten we dat jij de verantwoordelijkheid op je neemt en het probleem, samen met onze ICT en systeembeheerders, oplost. Dit vereist managementvaardigheden en een bovengemiddeld begrip van de ICT-omgeving (computers - Windows-netwerk - servers).

Naast het beheren van de applicaties zelf, moet de documentatie ook up-to-date blijven. Je let op nieuwe releases of updates, en zorgt ervoor dat implementaties zo soepel mogelijk verlopen. De kerntaken bestaan uit ontwikkeling, verbetering, testen, onderhoud en communicatie rond de applicatie(s) die aan jou zijn toegewezen.

In deze functie ben je onderdeel van Handicare Group. Hierdoor zullen sommige beslissingen en eventuele oplossingen niet zelfstandig maar in overleg met Group worden uitgevoerd. Op het gebied van ICT zijn er binnen Handicare veel ontwikkelingen gaande en kun jij bijdragen aan de groei en het succes hiervan.

Wat verwachten wij van jou?

Afgeronde opleiding op Hbo/Wo-niveau
Kennis van ITIL Governance
(Project) Management capaciteiten
Aantoonbare functionele ervaring met ERP/CRM software
Goede analytische en communicatieve vaardigheden
Kwaliteit- en resultaatgerichte instelling
Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden wij?

Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is. Bij goed functioneren is er uitzicht op een vaste aanstelling. Daarnaast zijn de arbeidsvoorwaarden uitstekend. Ook is het bij ons mogelijk om een opleiding te volgen om jezelf te ontwikkelen. Verder kom je te werken in een enthousiast team van collega’s, dat gelooft in het product, de markt en het bedrijf.

Je interesse gewekt in bovenstaande vacature? Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Lisanne de Haas, telefoon (072) 576 8888 of kijken op handicare-trapliften.nl. Mail jouw sollicitatiebrief met cv naar: banen@handicare.com

Service & Installatie monteur (M/V) Regio Eindhoven/Den Bosch

Wat ga je doen?

Vind je het leuk om met mensen om te gaan en technisch werk te doen, dan is deze functie iets voor jou. Je bent verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van trapliften in jouw regio. Je komt bij de mensen thuis, veelal senioren, waar je de traplift plaatst en na montage de gebruiker instrueert. Daarnaast zorg je er voor dat het onderhoud aan de liften goed wordt uitgevoerd en verhelp je eventuele storingen.

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt een technische (MBO-)opleiding op het gebied van elektrotechniek of WTB;
Je hebt affiniteit met onze doelgroep;
Je werkt zelfstandig en bent flexibel ingesteld;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
Je bent woonachtig in de regio Eindhoven/Den Bosch.

Wat bieden wij?

Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is. Bij goed functioneren is er uitzicht op een vaste aanstelling. Daarnaast bieden we je een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook is het bij ons mogelijk om een opleiding te volgen om jezelf te ontwikkelen. Verder kom je te werken in een enthousiast team van collega’s, dat gelooft in het product, de markt en het bedrijf.

Je interesse gewekt in bovenstaande vacature? Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Lisanne de Haas (HR), telefoon (072) 576 8888 of kijken op handicare-trapliften.nl. Mail jouw sollicitatiebrief met cv naar: lisanne.dehaas@handicare.com